為認真貫徹公司各項規章制度及要求，公司考核辦堅持目標導向，積極檢查督促各部室目標、工作計劃的穩步推進。根據考核預備會及行政辦公會的安排，本月對科技信息部用戶滿意率進行了檢查，對各部室優化營商環境落實情況進行了檢查，對固定資產報廢處置落實情況進行了檢查。由于客觀原因，湖東水廠供水管網改造工程五一前不能正常開工，施工前的準備工作需延期完成。檢查結果如下：
一、檢查科技信息部用戶滿意率情況
公司科技信息部目前的用戶訴求來源主要有供水熱線電話、12345平臺、網上營業廳、河南政務服務統一工作平臺、信陽政務服務平臺等。4月18日，考核辦成員來到科技信息部對用戶的訴求滿意率進行檢查：從3月1日到4月17日，熱線共受理有記錄的用戶訴求1147件、受理處置通277件、受理12345平臺訴求53件、受理網上營業廳訴求19件，河南政務服務統一工作平臺、信陽政務服務平臺暫未來件?？己宿k成員對用戶訴求內容與科技信息部工作人員進行了探討和交流，對訴求記錄進行了抽查。從抽查情況看，記錄規范、內容詳實、派件準確、回訪情況登記清晰。根據回訪記錄統計，用戶滿意率達到99.74%。
此項工作檢查結束后，考核辦提出要求：部室要結合公司“服務作風建設年”方案認真開展培訓活動，提升員工業務知識的專業化、服務的標準化和規范化，有效提升員工的綜合服務能力。
二、檢查各部室優化營商環境工作落實情況
4月24日，考核辦聯合優化營商環境部在羊山四樓會議室對各部室優化營商環境工作落實情況進行檢查。
檢查工作分為兩個環節：考核辦首先將《2022年營商環境評價問卷——獲得用水指標責任分解》37道問卷答題按牽頭部室分別整理，由各部室分管負責人匯報每一道相關題目近期工作落實的情況；再由優化營商環境部對每個部室提供的資料進行檢查。從檢查情況來看，各部室提供的佐證材料，能按照優化營商環境部要求的格式、內容要求、連貫性及完整性等注意事項進行整理，但也存在一些細節需要改正和完善，優化營商環境部負責人均在現場對相關部室提出了修改意見。
檢查結束后，公司考核辦強調了此項工作的重要性及本次專項檢查的目的和要達到的工作成效，隨后考核辦主任提出了以下要求：一、各部室要高度重視優化營商環境工作，需要提供的資料要抓好落實；二、學會主動創新，從日常工作中搜集案例材料的時候要善于發現，互相配合，加強聯動。
三、檢查固定資產報廢處置落實情況
按照公司管理制度規定及行政辦公會要求，4月12日，企管部牽頭組織計劃財務部、監察部、行政部、人力資源部、生產技術部組成的固定資產管理小組，在考核辦主任李總的帶領下來到東方紅大道辦公區，查看各部室多次維修后仍無法正常使用的電腦、打印機、復印機等辦公電子設備，這些廢棄物資由所屬部室或行政部集中封存、分別管理。企管部提前要求固定資產小組成員所屬部室各找一家廢品回收公司在現場公開競價，價高者獲得收購權。4月21日，紀委及固定資產小組成員全程監督，有序配合，逐一核實，嚴格按照公司制度流程對此類廢棄物資進行了清理處置。此項工作有效降低了公司資產管理成本，優化了公司辦公環境。
公司考核辦
2022年4月29日