為認真貫徹公司各項規章制度及要求，公司考核辦堅持目標導向，積極檢查督促各部室目標、工作計劃的穩步推進。根據考核預備會及行政辦公會安排，本月對各部室防汛物資準備及防汛措施落實情況進行了檢查；對各家屬院疫情防控措施落實及衛生管理工作進行了檢查；對各部室“服務作風建設年”活動開展情況進行了檢查，并對營業部抄表準確率進行了抽查。檢查情況如下：
一、檢查防汛物資準備及防汛措施落實情況
5月12日下午，考核辦主任帶領考核成員到湖東辦公區對防汛物資準備及防汛措施落實情況進行檢查。根據公司防汛工作總體部署，物資供應部提前謀劃，主動作為，按公司防汛應急方案要求積極做好水泥、編織袋、各類哈呋搶修接等防汛物資和常用搶修材料的儲備工作，同時要求相關供應廠商保持聯絡通暢，保證汛期物資及時供應。部室要求員工樹立責任意識，遇到險情隨叫隨到，并組織定期對應急物資儲備情況進行檢查。目前，公司防汛應急物資做到提前備足、質量可靠、品種適宜，確保應急搶修物資需求。
制水部組織開展汛前巡查，建立汛期值班制度，排查整改廠站漏電保護器、防雷接地、絕緣電阻、電纜溝封堵等問題隱患；加大高壓線路、變配電間、原水及送水泵房等關鍵構筑物和設備的巡查頻次、檢修與保養力度。在變配電間、半地下泵房等區域放置防汛沙袋，開挖集水槽，安裝潛水泵等排水設備。汛期增加值班人員，落實副部長和設備維修人員24小時帶班制，加強對重點部位（加氯間、配電間、泵房）的巡查頻次，及時搶修受損的供水設施設備，確保供水穩定。
考核辦主任強調：當前正值汛期，全體員工要樹牢底線思維，增強憂患意識，切實把防汛備汛工作落到實處，寧可十防九空、不可失防萬一。各部室要高度重視防汛工作，嚴格按照公司防汛應急預案要求做好“防大汛、抗大洪、搶大險”的準備，確保安全供水。
二、檢查家屬院疫情防控措施落實及衛生管理工作
5月18日，考核辦主任帶隊分別對平中大道家屬院、楚王城家屬院、東方紅大道家屬院、南湖路家屬院疫情防控措施落實及衛生管理工作進行了檢查。從檢查情況來看，各家屬院門衛工作人員對進出小區人員進行查驗場所碼，特別是外來人員一律要求登記姓名、電話、出示健康碼方可進入。各家屬院的整體環境衛生管理情況良好，院落干凈整潔，垃圾日產日清，垃圾桶做到了密閉式管理，車輛停放有序無占道現象，無亂拉充電線情況，綠化帶內無白色垃圾雜物。但也發現存在小區死角堆放有枯樹枝、花盆間有飲料瓶及落葉的問題，考核辦均在現場要求進行整改并告知要“回頭看”。
公司考核辦要求：一、持續認真做好疫情期間各家屬院出入人員掃碼、登記及衛生消殺工作；二、強化管理，注重細節，衛生不留死角，確保環境衛生干凈整潔不反彈。
三、檢查各部室“服務作風建設年”活動開展情況
水表計量關系著用戶與公司的切實利益，為克服水表埋壓無法抄見的困難，營業部以“服務作風建設年”活動為契機，組織開展了“表井清理”崗位練兵活動。5月16日上午，考核辦主任帶隊對活動開展現場情況進行了檢查。營業部負責人在現場向考核辦成員匯報：部門本次出動三個分隊，對勝利路步行街、饗堂社區正府小區、青龍街等抄收片區，因沙土、建筑材料、雜物等埋壓無法抄見的水表，有針對性的進行集中清理。在勝利路步行街，因該區域整改導致所有表井蓋都被換成石材定制井蓋，部分井內被各種垃圾覆蓋，DN50以上大表井蓋更是需要四人同時發力方能提起。在青龍街片區，發現有用戶為了防止水表被偷盜，用自制的鐵柵欄鎖上并在上面壓積近1米高的磚塊，給抄表工作帶來了很大阻礙。在此次專項清理活動中，抄表員齊心協力，共計清理表井30余個，抄回水表90余戶。并向用戶宣傳了保護供水設施的重要性和必要性，共同營造有序、規范的供用水環境。
5月19日，考核辦成員來到制水部湖東會議室對其“服務建設作風年”活動開展情況進行檢查。制水部通過部門業務知識培訓引導員工業務知識再學習、工作作風再提升、安全意識再強化，通過培訓常見問題分析與處理、班長和設備維修人員結合實際談體會，有效地將理論與實際相結合。隨后對工程部“服務作風建設年”活動開展的資料進行了檢查。工程部編制部門工作手冊，并將匯編成冊的內部資料下發到各班組學習，要求學有所獲、學有所為，鼓勵員工從“要我學”變成“我要學”。組織班長召開安全生產教育培訓會，通過學習安全生產法律法規、施工安全PPT,觀看安全生產警示教育視頻，利用深刻的案例，進一步強化了班組長的安全理念。開展安裝工、維修工技能比武競賽系列活動，有效提升了員工實操技術水平和應急處突的能力。
針對此項工作的檢查，考核辦提出：各部室要根據年初制定的“服務作風建設年”方案及措施，強化“人人都是服務員”意識，認真組織開展活動，深入推進服務過程專業化、服務管理規范化、服務質量標準化，有效提升公司員工綜合服務能力。
四、檢查營業部水表抄表準確率
5月25日上午，由分管領導帶隊，公司考核辦全體成員及監察部復抄人員組成四個小組分別對中心城區、羊山新區、平橋區、南灣片區的水表抄見情況進行了檢查。本次抽查采用“以點帶面”，“以片帶全”的覆蓋方式，并重點對抄表環境較差、人流量較大的城鄉結合部及指針表較多的區域水表抄見情況進行隨機抽查。根據安排，考核辦先到客服部微機室隨機抽取了10冊表本，各小組分別到現場進行抄見與表本比對分析。在抽抄的過程中，也隨機對表本以外的水表進行抽抄。
本次共抽查了10名抄表員，共計280塊水表。經過比對分析，現場抄取水表噸數與前期數據基本吻合，抄表員均能較好地完成本職工作，無估抄、漏抄、錯抄現象。檢查中發現水量異常2塊（其中一塊為校核表；一塊為新裝DN50水表，本月開工后用水量增大);無牌、牌掉、表接頭漏水、傳輸線斷、用戶要求換閥門等問題9處，企管部均已反饋至相關部門，進行了整改和落實。
公司考核辦
2022年5月30日